Під час отримання орендованого авто разом із працівником огляньте весь автомобіль, сфотографуйте кожне пошкодження та загальний стан з п'яти боків, запишіть показники одометра й рівня пального та перевірте документи. Під час повернення зробіть те саме у зворотному порядку. Це займе від десяти до двадцяти хвилин і збереже Вам нерви під час можливих суперечок щодо пошкоджень, кілометрів чи дозаправки.
Покажемо порядок дій на типовому прикладі: Вам потрібен сімейний універсал на чотири дні, наприклад Škoda Octavia Combi, і Ви хочете бути впевнені, що під час повернення Вам нічого не припишуть.
Перед отриманням: що слід підготувати
Ще до прибуття у філію або на місце подачі авто переконайтеся, що маєте все необхідне:
- чинне водійське посвідчення,
- документ, що посвідчує особу,
- мінімальний вік 21 рік,
- спосіб внесення застави — її розмір зазначено в описі конкретного авто.
Повний перелік умов Ви знайдете на сторінці умови оренди. Якщо авто подаємо ми, домовтеся про час телефоном або електронною поштою; як працює подача авто, описано в статті прокат авто Прага: подача автомобіля.
Крок 1: Огляд кузова та фото
Проводьте огляд за денного світла або з ліхтариком на телефоні. Обійдіть авто по колу та зверніть увагу на:
- бампери та пороги (найчастіше місце дрібних подряпин),
- бічні дзеркала та колеса разом із дисками,
- лобове скло — сколи й тріщини,
- фарбування дверей і крил, а також можливі вм'ятини.
Фото: сфотографуйте всі п'ять боків авто (спереду, ззаду, обидва боки, дах, якщо до нього можна дістатися), а потім кожне наявне пошкодження зблизька та здалеку. Бажано так, щоб було видно частину авто й зрозуміло, де саме розташоване пошкодження. Зберігайте фото в телефоні з часовою позначкою до завершення оренди.
Усі виявлені пошкодження мають бути зазначені в акті приймання-передачі. Якщо чогось бракує, повідомте про це одразу — після від'їзду це важко довести.
Крок 2: Салон, комплектація та справність
Сідайте в авто й перевірте салон:
- чистоту оббивки та килимків (можливі плями чи пропалини),
- роботу кондиціонера — усі авто в нашій пропозиції ним обладнані,
- керування світлом, склоочисниками та покажчиками повороту,
- індикатори на панелі приладів,
- чи є в авто обов'язкова комплектація, а також кабелі та аксесуари, що належать до авто.
Для авто без навігації, як-от Octavia Combi, заздалегідь підготуйте навігацію в мобільному телефоні та тримач. Натомість Škoda Superb Combi має навігацію у стандартній комплектації.
Крок 3: Пальне, батарея та одометр
Запишіть три показники та попросіть підтвердити їх в акті:
- показник одометра — основа для розрахунку пробігу,
- рівень пального для двигунів внутрішнього згоряння; в Octavia Combi це дизель (1.6 TDI),
- рівень заряду батареї для електромобілів, наприклад Škoda Enyaq iV.
Сфотографуйте панель приладів із увімкненим запалюванням так, щоб усі три показники були чітко видимі одночасно. Вимоги щодо стану, в якому слід повернути авто (повний бак, рівень заряду), завжди перевіряйте в договорі або уточніть під час отримання. Якщо Ви не впевнені, зателефонуйте перед від'їздом через розділ контакти.
Ліміт кілометрів: розрахуйте його заздалегідь
Добовий ліміт кілометрів зменшується зі збільшенням тривалості оренди. Для нашої Octavia Combi діють такі ліміти:
- 1 день: 300 км/день,
- 2–5 днів: 250 км/день,
- 6–14 днів: 200 км/день,
- 15–29 днів: 150 км/день,
- 30 і більше днів: 100 км/день.
Тож за чотириденної оренди діє ліміт, що відповідає діапазону 2–5 днів. Мета в тому, щоб під час отримання авто Ви знали, скільки кілометрів маєте право проїхати, і відповідно спланували маршрут. Добова ставка нараховується за кожні 24 години, тому повертайте авто в ту саму годину, коли Ви його отримали, або заздалегідь домовтеся про інший час.
Якщо плануєте значно триваліший період, перегляньте довгострокову оренду.
Крок 4: Повернення авто
Під час повернення дотримуйтеся того самого порядку, що й під час отримання:
- Приїжджайте в обумовлений час. У разі запізнення краще зателефонуйте.
- Заберіть особисті речі — перевірте багажник, бардачки та простір під сидіннями.
- Авто не обов'язково має бути ідеально чистим, але не повинно бути явно забрудненим.
- Знову сфотографуйте всі п'ять боків і панель приладів (одометр, пальне або батарея).
- Огляньте авто разом із працівником і попросіть підтвердити, що нових пошкоджень немає.
- Домовтеся про повернення застави та переконайтеся, що жодних відкритих питань не залишилося.
Якщо під час оренди сталася аварія чи пошкодження, повідомте про це одразу під час повернення — а краще ще в день події. У разі аварії клієнт сплачує власну участь залежно від типу страхування. Загальні відомості також пояснює давніша стаття Škoda Octavia Combi в оренду.
Найпоширеніші помилки
- Поспіх під час отримання: дрібниці потім важко довести.
- Фото лише здалеку: подряпини не видно, якщо немає детальних знімків.
- Незаписаний рівень пального: під час повернення виникає суперечка щодо дозаправки.
- Забуті речі в авто: перевірте багажник, бардачки та кишені на сидіннях.
Поширені запитання
Чи потрібно фотографувати авто, якщо працівник передає його разом з актом?
Ми це радимо. Акт — це основа, але Ваші власні фото з часовою позначкою є додатковим доказом стану авто під час отримання та повернення.
Що робити, якщо я помітив(-ла) пошкодження лише після від'їзду?
Негайно зателефонуйте або напишіть на [email protected] і надішліть фото. Чим швидше Ви звернетеся, тим легше довести, що пошкодження виникло до того, як Ви отримали авто.
Чи можу я повернути авто в інший час, ніж ми домовлялися?
Добова ставка нараховується за кожні 24 години, тому зміну часу завжди узгоджуйте заздалегідь телефоном або електронною поштою, щоб уникнути несподіваних ускладнень.
Чи діє такий самий порядок і під час подачі авто?
Так. Під час подачі авто по Празі воно передається так само — огляд, фото, одометр, пальне та документи — лише в погодженому місці.
Забронюйте авто з чітким оформленням передачі
Коли визначитеся, на скільки днів і з яким складом пасажирів Ви їдете, оберіть авто в автопарку або скористайтеся послугами подачі авто. Бронювання можна завершити на сторінці /rezervace, а на запитання щодо стану авто ми охоче відповімо телефоном +420 703 149 146.
