Převzetí a vrácení půjčeného auta: fotky, palivo, kilometry

Při převzetí půjčeného auta si s pracovníkem společně projděte celý vůz, vyfoťte každé poškození i celkový stav z pěti stran, zapište stav tachometru a paliva a zkontrolujte doklady. Při vrácení udělejte totéž v opačném pořadí. Zabere to deset až dvacet minut a ušetří vám dohady o škodách, kilometrech i dotankování.

Postup si ukážeme na běžné situaci: potřebujete na čtyři dny rodinné kombi, například Škodu Octavia Combi, a chcete mít jistotu, že vám při vrácení nikdo nic nepřipíše.

Před převzetím: co mít připravené

Ještě než dorazíte na pobočku nebo na místo přistavení, ověřte, že máte vše potřebné:

• platný řidičský průkaz,
• doklad totožnosti,
• splněný minimální věk 21 let,
• způsob úhrady kauce – její výši najdete v detailu konkrétního vozu.

Úplný přehled podmínek je na stránce podmínky pronájmu. Pokud auto přistavujeme, domluvte čas telefonicky nebo e-mailem; jak přistavení funguje, popisuje článek autopůjčovna Praha přistavení vozu.

Krok 1: Obhlídka karoserie a fotky

Prohlídku dělejte za denního světla, případně s baterkou v telefonu. Projděte vůz v kruhu a věnujte pozornost:

• nárazníkům a prahům (nejčastější místo drobných škrábanců),
• bočním zrcátkům a kolům včetně disků,
• čelnímu sklu – odštípnutí a praskliny,
• lakům na dveřích a blatnících, případně promáčknutím.

Fotky: vyfoťte všech pět stran vozu (přední, zadní, obě boky, střecha, pokud je dosažitelná) a poté každé existující poškození zblízka i z odstupu. Ideálně s viditelnou částí auta, aby bylo jasné, kde se poškození nachází. Fotky si nechte v telefonu s časovým razítkem až do ukončení pronájmu.

Všechna zjištěná poškození musí být uvedena v předávacím protokolu. Pokud tam něco chybí, řekněte to hned – po odjezdu se to dokazuje špatně.

Krok 2: Interiér, výbava a funkčnost

Nastupte a zkontrolujte vnitřek:

• čistotu čalounění a koberečků (případné skvrny nebo spáleniny),
• funkci klimatizace – všechny vozy v naší nabídce ji mají,
• ovládání světel, stěračů a ukazatelů,
• kontrolky na přístrojové desce,
• zda je ve vozidle povinná výbava a kabely či doplňky, které k autu patří.

U vozů bez navigace, jako je Octavia Combi, si předem připravte navigaci v mobilu a držák. Naopak Škoda Superb Combi navigaci v ceně výbavy má.

Krok 3: Palivo, baterie a tachometr

Zapište si tři údaje a nechte je potvrdit v protokolu:

• stav tachometru – základ pro výpočet najetých kilometrů,
• hladinu paliva u spalovacích motorů, u Octavie Combi je to nafta (1.6 TDI),
• stav nabití baterie u elektromobilů, například Škody Enyaq iV.

Vyfoťte palubní desku s rozsvíceným zapalováním tak, aby byly čitelné všechny tři údaje najednou. Pravidla ohledně toho, v jakém stavu se má vůz vrátit (plná nádrž, úroveň nabití), si vždy ověřte ve smlouvě nebo se zeptejte při převzetí. Pokud si nejste jistí, zavolejte před odjezdem na kontakt.

Kilometrový limit: spočítejte si ho předem

Denní kilometrový limit klesá s délkou pronájmu. U naší Octavie Combi platí tyto limity:

• 1 den: 300 km/den,
• 2–5 dní: 250 km/den,
• 6–14 dní: 200 km/den,
• 15–29 dní: 150 km/den,
• 30 a více dnů: 100 km/den.

Při čtyřdenním pronájmu tedy počítáte s limitem odpovídajícím pásmu 2–5 dní. Cílem je, abyste při převzetí věděli, kolik kilometrů smíte ujet, a podle plánované trasy si to rozvrhli. Denní sazba se přitom účtuje po 24 hodinách, takže vracejte vůz ve stejnou hodinu, kdy jste ho převzali, nebo si předem domluvte jiný čas.

Pokud plánujete mnohem delší období, podívejte se na dlouhodobý pronájem.

Krok 4: Vrácení vozu

Při vrácení se držte stejného postupu jako při převzetí:

1. Přijeďte v domluvený čas. Při zpoždění raději zavolejte.
2. Vyklidťte osobní věci – zkontrolujte kufr, odkládací schránky i prostor pod sedadly.
3. Vůz nemusí být dokonale vyčištěný, ale nemá být zjevně znečištěný.
4. Znovu vyfoťte všech pět stran a palubní desku (tachometr, palivo nebo baterie).
5. Projděte s pracovníkem vůz a nechte si potvrdit, že nejsou nové škody.
6. Domluvte se na vrácení kauce a ověřte, že nic nezůstává otevřené.

Pokud během pronájmu došlo k nehodě nebo poškození, řekněte to hned při vrácení – lépe ještě v den události. Při nehodě platí klient spoluúčast podle typu pojištění. Obecné souvislosti vysvětluje také starší článek Škoda Octavia Combi k pronájmu.

Nejčastější chyby

• Spěch při převzetí: drobnosti se pak těžko dokazují.
• Fotky jen z dálky: škrábanec není vidět, pokud nejsou i detailní záběry.
• Nezapsaný stav paliva: při vrácení pak vzniká spor o dotankování.
• Zapomenuté věci v autě: zkontrolujte kufr, schránky a kapsy u sedadel.

Časté otázky

Musím fotit auto, když mi ho pracovník předá s protokolem?

Doporučujeme to. Protokol je základ, ale vaše vlastní fotky s časovým razítkem jsou doplňkový důkaz stavu vozu při převzetí i vrácení.

Co když si poškození všimnu až po odjezdu?

Okamžitě zavolejte nebo napište na [email protected] a pošlete fotky. Čím dřív se ozvete, tím snáze se dá prokázat, že poškození vzniklo před vaším převzetím.

Mohu auto vrátit v jiný čas, než jsme se domluvili?

Denní sazba se účtuje po 24 hodinách, proto změnu času vždy předem domluvte telefonicky nebo e-mailem, ať se vyhnete nečekaným komplikacím.

Vztahuje se stejný postup i na přistavení vozu?

Ano. Při přistavení po Praze se vůz předává stejně – obhlídka, fotky, tachometr, palivo a doklady – jen na domluveném místě.

Rezervujte si auto s jasným předáním

Až budete vědět, na kolik dní a s jakou posádkou jedete, vyberte si vůz ve vozovém parku nebo využijte služby přistavení. Rezervaci dokončíte na stránce /rezervace a případné dotazy ke stavu vozu rádi zodpovíme telefonicky na +420 703 149 146.