Mietwagen übernehmen und zurückgeben: Fotos, Tank, Kilometer

Gehen Sie bei der Übernahme eines Mietwagens gemeinsam mit dem Mitarbeiter das gesamte Fahrzeug durch, fotografieren Sie jeden Schaden sowie den Gesamtzustand von fünf Seiten, notieren Sie Kilometerstand und Tankfüllung und prüfen Sie die Dokumente. Bei der Rückgabe gehen Sie in umgekehrter Reihenfolge genauso vor. Das dauert zehn bis zwanzig Minuten und erspart Ihnen Diskussionen über Schäden, Kilometer und Nachtanken.

Das Vorgehen zeigen wir an einem typischen Beispiel: Sie benötigen für vier Tage einen Familienkombi, zum Beispiel eine Škoda Octavia Combi, und möchten sichergehen, dass Ihnen bei der Rückgabe niemand etwas anlastet.

Vor der Übernahme: Was Sie bereithalten sollten

Bevor Sie in der Filiale oder am vereinbarten Übergabeort eintreffen, prüfen Sie, ob Sie alles Nötige dabeihaben:

• einen gültigen Führerschein,
• einen Ausweisdokument,
• das Mindestalter von 21 Jahren,
• eine Zahlungsmöglichkeit für die Kaution – die Höhe finden Sie in den Details des jeweiligen Fahrzeugs.

Eine vollständige Übersicht der Bedingungen finden Sie auf der Seite Mietbedingungen. Wenn wir das Auto zu Ihnen bringen, vereinbaren Sie die Uhrzeit telefonisch oder per E-Mail; wie die Anlieferung funktioniert, beschreibt der Artikel Autovermietung Prag: Anlieferung des Fahrzeugs.

Schritt 1: Karosserie prüfen und fotografieren

Führen Sie die Kontrolle bei Tageslicht durch, notfalls mit der Taschenlampe Ihres Telefons. Gehen Sie einmal um das Fahrzeug herum und achten Sie besonders auf:

• Stoßfänger und Schweller (die häufigste Stelle für kleine Kratzer),
• Außenspiegel und Räder einschließlich der Felgen,
• die Windschutzscheibe – Steinschläge und Risse,
• den Lack an Türen und Kotflügeln sowie eventuelle Dellen.

Fotos: Fotografieren Sie alle fünf Seiten des Fahrzeugs (Front, Heck, beide Seiten und, sofern erreichbar, das Dach) und anschließend jeden vorhandenen Schaden aus der Nähe und aus der Entfernung. Idealerweise ist dabei ein Teil des Autos zu sehen, damit klar erkennbar ist, wo sich der Schaden befindet. Bewahren Sie die Fotos mit Zeitstempel bis zum Ende der Miete auf Ihrem Telefon auf.

Alle festgestellten Schäden müssen im Übergabeprotokoll vermerkt sein. Fehlt etwas, sprechen Sie es sofort an – nach der Abfahrt lässt es sich nur schwer nachweisen.

Schritt 2: Innenraum, Ausstattung und Funktionen

Steigen Sie ein und prüfen Sie den Innenraum:

• die Sauberkeit der Polster und Fußmatten (mögliche Flecken oder Brandlöcher),
• die Klimaanlage – alle Fahrzeuge in unserem Angebot sind damit ausgestattet,
• die Bedienung von Licht, Scheibenwischern und Blinkern,
• die Kontrollleuchten im Armaturenbrett,
• ob die vorgeschriebene Ausstattung sowie Kabel und Zubehör, die zum Fahrzeug gehören, vorhanden sind.

Bei Fahrzeugen ohne Navigationssystem, wie der Octavia Combi, bereiten Sie am besten vorab die Navigation auf Ihrem Smartphone und eine Halterung vor. Der Škoda Superb Combi hingegen hat ein Navigationssystem serienmäßig an Bord.

Schritt 3: Kraftstoff, Akku und Kilometerzähler

Notieren Sie drei Angaben und lassen Sie sich diese im Protokoll bestätigen:

• den Kilometerstand – die Grundlage für die Berechnung der gefahrenen Kilometer,
• den Kraftstoffstand bei Verbrennungsmotoren; bei der Octavia Combi ist es Diesel (1.6 TDI),
• den Ladestand des Akkus bei Elektroautos, zum Beispiel beim Škoda Enyaq iV.

Fotografieren Sie das Armaturenbrett bei eingeschalteter Zündung so, dass alle drei Angaben gleichzeitig lesbar sind. Die Regeln dazu, in welchem Zustand das Fahrzeug zurückgegeben werden soll (voller Tank, Ladestand), prüfen Sie stets im Vertrag oder fragen Sie bei der Übernahme nach. Wenn Sie unsicher sind, rufen Sie vor der Abfahrt über den Kontakt an.

Kilometerlimit: Berechnen Sie es im Voraus

Das tägliche Kilometerlimit sinkt mit der Mietdauer. Für unsere Octavia Combi gelten folgende Limits:

• 1 Tag: 300 km/Tag,
• 2–5 Tage: 250 km/Tag,
• 6–14 Tage: 200 km/Tag,
• 15–29 Tage: 150 km/Tag,
• 30 und mehr Tage: 100 km/Tag.

Bei einer viertägigen Miete gilt also das Limit der Stufe 2–5 Tage. Ziel ist, dass Sie bei der Übernahme wissen, wie viele Kilometer Sie fahren dürfen, und Ihre geplante Route entsprechend einteilen. Der Tagespreis wird dabei pro 24 Stunden berechnet. Geben Sie das Fahrzeug daher zur gleichen Uhrzeit zurück, zu der Sie es übernommen haben, oder vereinbaren Sie vorab eine andere Zeit.

Wenn Sie einen deutlich längeren Zeitraum planen, informieren Sie sich über die Langzeitmiete.

Schritt 4: Rückgabe des Fahrzeugs

Gehen Sie bei der Rückgabe genauso vor wie bei der Übernahme:

1. Kommen Sie zur vereinbarten Zeit. Bei einer Verspätung rufen Sie lieber an.
2. Räumen Sie Ihre persönlichen Gegenstände aus – prüfen Sie Kofferraum, Ablagefächer und den Bereich unter den Sitzen.
3. Das Fahrzeug muss nicht perfekt gereinigt sein, sollte aber nicht offensichtlich verschmutzt sein.
4. Fotografieren Sie erneut alle fünf Seiten sowie das Armaturenbrett (Kilometerzähler, Kraftstoff bzw. Akku).
5. Gehen Sie das Fahrzeug mit dem Mitarbeiter durch und lassen Sie sich bestätigen, dass keine neuen Schäden vorliegen.
6. Vereinbaren Sie die Rückerstattung der Kaution und vergewissern Sie sich, dass nichts offen bleibt.

Sollte es während der Miete zu einem Unfall oder Schaden gekommen sein, teilen Sie dies sofort bei der Rückgabe mit – am besten noch am Tag des Ereignisses. Bei einem Unfall zahlt der Kunde je nach Versicherungsart eine Selbstbeteiligung. Allgemeine Zusammenhänge erläutert auch der ältere Artikel Škoda Octavia Combi mieten.

Die häufigsten Fehler

• Eile bei der Übernahme: Kleinigkeiten lassen sich danach schwer belegen.
• Fotos nur aus der Ferne: Ein Kratzer ist nicht zu sehen, wenn keine Detailaufnahmen vorliegen.
• Nicht notierter Kraftstoffstand: Bei der Rückgabe entsteht dann Streit über das Nachtanken.
• Vergessene Gegenstände im Auto: Prüfen Sie Kofferraum, Ablagefächer und Sitztaschen.

Häufige Fragen

Muss ich das Auto fotografieren, wenn mir der Mitarbeiter es mit Protokoll übergibt?

Wir empfehlen es. Das Protokoll ist die Grundlage, aber Ihre eigenen Fotos mit Zeitstempel sind ein zusätzlicher Nachweis für den Zustand des Fahrzeugs bei Übernahme und Rückgabe.

Was ist, wenn ich einen Schaden erst nach der Abfahrt bemerke?

Rufen Sie sofort an oder schreiben Sie an [email protected] und senden Sie Fotos mit. Je früher Sie sich melden, desto leichter lässt sich belegen, dass der Schaden bereits vor Ihrer Übernahme entstanden ist.

Kann ich das Auto zu einer anderen Zeit zurückgeben als vereinbart?

Der Tagespreis wird pro 24 Stunden berechnet. Vereinbaren Sie eine Änderung der Uhrzeit daher immer vorab telefonisch oder per E-Mail, um unerwartete Komplikationen zu vermeiden.

Gilt das gleiche Vorgehen auch bei der Anlieferung des Fahrzeugs?

Ja. Bei der Anlieferung in Prag erfolgt die Übergabe genauso – Inspektion, Fotos, Kilometerzähler, Kraftstoff und Dokumente – nur eben am vereinbarten Ort.

Reservieren Sie Ihr Auto mit klarer Übergabe

Sobald Sie wissen, für wie viele Tage und mit welcher Besetzung Sie unterwegs sind, wählen Sie ein Fahrzeug im Fuhrpark aus oder nutzen Sie unsere Leistungen zur Anlieferung. Die Reservierung schließen Sie auf der Seite /rezervace ab, und Fragen zum Fahrzeugzustand beantworten wir gerne telefonisch unter +420 703 149 146.