Przy odbiorze wynajętego auta proszę wspólnie z pracownikiem obejrzeć cały pojazd, sfotografować każde uszkodzenie oraz ogólny stan auta z pięciu stron, zapisać stan licznika i paliwa oraz sprawdzić dokumenty. Przy zwrocie proszę zrobić to samo w odwrotnej kolejności. Zajmie to od dziesięciu do dwudziestu minut i pozwoli Państwu uniknąć sporów o szkody, kilometry i dotankowanie.
Procedurę pokażemy na typowym przykładzie: potrzebują Państwo na cztery dni rodzinnego kombi, na przykład Škody Octavia Combi, i chcą mieć pewność, że przy zwrocie nikt nie obciąży Państwa niczym nieuzasadnionym.
Przed odbiorem: co należy przygotować
Zanim dotrą Państwo do oddziału lub miejsca podstawienia auta, proszę upewnić się, że mają Państwo wszystko, co potrzebne:
- ważne prawo jazdy,
- dokument tożsamości,
- spełniony minimalny wiek 21 lat,
- sposób wpłaty kaucji – jej wysokość znajdą Państwo w szczegółach danego pojazdu.
Pełny przegląd warunków znajduje się na stronie warunki wynajmu. Jeśli podstawiamy auto, prosimy o uzgodnienie godziny telefonicznie lub e-mailem; jak działa podstawienie, opisuje artykuł wypożyczalnia samochodów w Pradze – podstawienie pojazdu.
Krok 1: Oględziny karoserii i zdjęcia
Oględziny proszę wykonać przy świetle dziennym lub z użyciem latarki w telefonie. Proszę obejść pojazd dookoła i zwrócić uwagę na:
- zderzaki i progi (najczęstsze miejsce drobnych zarysowań),
- lusterka boczne i koła wraz z felgami,
- szybę przednią – odpryski i pęknięcia,
- lakier na drzwiach i błotnikach, a także ewentualne wgniecenia.
Zdjęcia: proszę sfotografować wszystkie pięć stron pojazdu (przód, tył, oba boki, dach, jeśli jest dostępny), a następnie każde istniejące uszkodzenie z bliska i z oddali. Najlepiej tak, aby widoczna była część auta, z której jasno wynika, gdzie uszkodzenie się znajduje. Zdjęcia z datownikiem proszę zachować w telefonie do zakończenia wynajmu.
Wszystkie stwierdzone uszkodzenia muszą zostać wpisane do protokołu przekazania. Jeśli czegoś w nim brakuje, proszę zgłosić to od razu – po odjeździe trudno to udowodnić.
Krok 2: Wnętrze, wyposażenie i sprawność
Proszę wsiąść i sprawdzić wnętrze:
- czystość tapicerki i dywaników (ewentualne plamy lub przepalenia),
- działanie klimatyzacji – wszystkie pojazdy w naszej ofercie ją posiadają,
- obsługę świateł, wycieraczek i kierunkowskazów,
- kontrolki na desce rozdzielczej,
- czy w pojeździe znajduje się wyposażenie obowiązkowe oraz kable i akcesoria, które należą do auta.
W przypadku pojazdów bez nawigacji, takich jak Octavia Combi, proszę wcześniej przygotować nawigację w telefonie i uchwyt. Natomiast Škoda Superb Combi ma nawigację w standardowym wyposażeniu.
Krok 3: Paliwo, bateria i licznik
Proszę zapisać trzy dane i poprosić o ich potwierdzenie w protokole:
- stan licznika – podstawa do obliczenia przejechanych kilometrów,
- poziom paliwa w pojazdach ze spalinowym silnikiem; w przypadku Octavii Combi jest to olej napędowy (1.6 TDI),
- poziom naładowania baterii w samochodach elektrycznych, na przykład Škody Enyaq iV.
Proszę sfotografować deskę rozdzielczą przy włączonym zapłonie tak, aby wszystkie trzy dane były czytelne jednocześnie. Zasady dotyczące stanu, w jakim należy zwrócić pojazd (pełny bak, poziom naładowania), proszę zawsze sprawdzić w umowie lub zapytać przy odbiorze. W razie wątpliwości proszę zadzwonić przed odjazdem, korzystając z danych na stronie kontakt.
Limit kilometrów: proszę obliczyć go z wyprzedzeniem
Dzienny limit kilometrów maleje wraz z długością wynajmu. Dla naszej Octavii Combi obowiązują następujące limity:
- 1 dzień: 300 km/dzień,
- 2–5 dni: 250 km/dzień,
- 6–14 dni: 200 km/dzień,
- 15–29 dni: 150 km/dzień,
- 30 dni i więcej: 100 km/dzień.
Przy czterodniowym wynajmie obowiązuje więc limit z przedziału 2–5 dni. Celem jest to, aby przy odbiorze wiedzieli Państwo, ile kilometrów mogą przejechać, i odpowiednio zaplanowali trasę. Stawka dzienna naliczana jest za każde 24 godziny, dlatego proszę zwrócić pojazd o tej samej godzinie, o której został odebrany, lub wcześniej uzgodnić inną godzinę.
Jeśli planują Państwo znacznie dłuższy okres, zachęcamy do zapoznania się z ofertą wynajmu długoterminowego.
Krok 4: Zwrot pojazdu
Przy zwrocie proszę postępować tak samo jak przy odbiorze:
- Proszę przyjechać o uzgodnionej godzinie. W razie opóźnienia lepiej zadzwonić.
- Proszę zabrać rzeczy osobiste – sprawdzić bagażnik, schowki oraz przestrzeń pod siedzeniami.
- Pojazd nie musi być idealnie wyczyszczony, ale nie powinien być wyraźnie zabrudzony.
- Proszę ponownie sfotografować wszystkie pięć stron i deskę rozdzielczą (licznik, paliwo lub baterię).
- Proszę obejrzeć pojazd wspólnie z pracownikiem i poprosić o potwierdzenie, że nie ma nowych szkód.
- Proszę uzgodnić zwrot kaucji i upewnić się, że nie pozostają żadne otwarte sprawy.
Jeśli w trakcie wynajmu doszło do wypadku lub uszkodzenia, proszę zgłosić to od razu przy zwrocie – a najlepiej jeszcze w dniu zdarzenia. W razie wypadku klient ponosi udział własny zgodnie z rodzajem ubezpieczenia. Ogólne informacje wyjaśnia również wcześniejszy artykuł Škoda Octavia Combi do wynajęcia.
Najczęstsze błędy
- Pośpiech przy odbiorze: drobiazgi trudno potem udowodnić.
- Zdjęcia wyłącznie z daleka: zarysowania nie widać, jeśli nie ma także zdjęć szczegółowych.
- Niezapisany poziom paliwa: przy zwrocie pojawia się wtedy spór o dotankowanie.
- Zapomniane rzeczy w aucie: proszę sprawdzić bagażnik, schowki i kieszenie przy siedzeniach.
Często zadawane pytania
Czy muszę fotografować auto, jeśli pracownik przekazuje mi je z protokołem?
Zalecamy to. Protokół jest podstawą, ale Państwa własne zdjęcia z datownikiem stanowią dodatkowy dowód stanu pojazdu przy odbiorze i zwrocie.
Co zrobić, jeśli zauważę uszkodzenie dopiero po odjeździe?
Proszę natychmiast zadzwonić lub napisać na adres [email protected] i przesłać zdjęcia. Im szybciej Państwo się odezwą, tym łatwiej wykazać, że uszkodzenie powstało przed odbiorem.
Czy mogę zwrócić auto o innej godzinie, niż się umówiliśmy?
Stawka dzienna naliczana jest za każde 24 godziny, dlatego zmianę godziny proszę zawsze uzgodnić wcześniej telefonicznie lub e-mailem, aby uniknąć nieoczekiwanych komplikacji.
Czy ta sama procedura obowiązuje przy podstawieniu pojazdu?
Tak. Przy podstawieniu w Pradze pojazd jest przekazywany w ten sam sposób – oględziny, zdjęcia, licznik, paliwo i dokumenty – tylko w uzgodnionym miejscu.
Zarezerwuj auto z jasnym przekazaniem
Gdy już będą Państwo wiedzieć, na ile dni i w jakim składzie podróżują, proszę wybrać pojazd we flocie lub skorzystać z usługi podstawienia. Rezerwację sfinalizują Państwo na stronie /rezervace, a wszelkie pytania dotyczące stanu pojazdu chętnie wyjaśnimy telefonicznie pod numerem +420 703 149 146.
